Кратко: До запуска нужны шесть вещей: проверка возраста посетителей там, где этого требует рынок; подтверждённый возраст и задокументированное согласие каждого, кто появляется в контенте; модерация, которая проверяет контент до публикации и быстро удаляет его по запросу; соблюдение правил карточных сетей для бизнеса 18+; защита данных пользователей как чувствительных; и понятные правила использования, политика конфиденциальности и правила контента. Требования различаются по странам, поэтому до начала разработки список должен проверить юрист в каждом целевом рынке.
Сначала: законно ли это там, где вы работаете?
Что можно показывать, продавать и рекламировать, в разных странах решается по-разному, а на некоторых рынках платформы для взрослых жёстко ограничены. Сначала определите целевые рынки и попросите юриста в каждом из них проверить ваш план. Дальше на странице речь идёт о законном бизнесе: сайты подписки и платного контента, вебкам, знакомства и интернет-торговля 18+.
Возраст посетителей
Всё больше рынков требуют надёжной проверки возраста до показа контента для взрослых, и галочки «мне есть 18» там уже недостаточно.
| Способ | Как это работает | Что учитывать |
|---|
| Проверка документа | Пользователь загружает удостоверение личности, провайдер проверяет его | Надёжно, но тяжело для приватности и конверсии |
| Оценка возраста | Провайдер оценивает возраст по снимку лица | Быстро, но есть погрешность вблизи порога |
| Проверка банковской карты или счёта | Карта или счёт, для которых требуется совершеннолетие | Просто, но принимается не везде |
| Многоразовый токен возраста | Возраст, подтверждённый третьей стороной, который можно использовать на нескольких сайтах | Меньше трения, но есть зависимость от провайдера |
Каким бы ни был способ, храните результат проверки, а не сам документ, если закон не требует иного.
Люди в контенте
- Проверяйте личность и возраст каждого исполнителя или автора до первой загрузки, а не после.
- Документируйте согласие на каждую единицу контента и для каждого человека в ней, включая участников без аккаунта.
- Дайте возможность отозвать согласие и определите, что в таком случае происходит с контентом.
- Храните документы так, чтобы их можно было быстро найти: когда провайдер или регулятор запросит их, вы должны быстро показать документы по конкретному материалу.
Модерация и удаление
- Проверяйте контент до публикации. Этого требуют правила карточных сетей для бизнеса 18+.
- Используйте автоматическое выявление известных запрещённых материалов через сервисы сравнения хешей, а всё, что отмечено, передавайте обученным сотрудникам.
- Опубликуйте канал для жалоб и быстро обрабатывайте запросы, в том числе от людей, которые появились в контенте без согласия.
- Удаляя материал, блокируйте повторную загрузку того же файла.
- Выясните, обязаны ли вы сообщать властям о запрещённых материалах на каждом рынке, и кто именно в компании за это отвечает.
Платежи
Для банков и карточных сетей бизнес 18+ относится к высокому риску. Провайдеры проверят, что описанные выше меры действительно работают, а также посмотрят на практику списаний: понятное название в выписке по карте, простую отмену подписки и долю возвратов ниже порога сети. Подробности на странице о биллинге подписок.
Персональные данные и безопасность
- Сведения о сексуальной жизни человека это чувствительные данные по GDPR и по израильскому закону о защите частной жизни. Собирайте только необходимое.
- Шифруйте персональные данные, ограничьте круг сотрудников, у которых есть к ним доступ, и журналируйте этот доступ.
- Используйте нейтральное название в выписке по карте и в письмах, чтобы активность пользователя не была видна посторонним.
- Обрабатывайте запросы на удаление и заранее продумайте действия на случай утечки, включая то, кого нужно уведомить.
Документы для пользователей
Правила использования, политика конфиденциальности, правила контента с перечнем запрещённого, порядок жалоб и удаления, а также порядок работы с авторскими правами. Они должны описывать то, что платформа действительно делает: провайдер или регулятор сравнит документы с продуктом.
Чек-лист перед запуском
| Область | Что должно быть готово до запуска | Ответственный |
|---|
| Целевые рынки | Список стран и заключение юриста по каждой из них | Основатель |
| Возраст посетителей | Проверка возраста там, где она требуется, с хранением результатов | Продукт |
| Исполнители | Документы о личности, возрасте и согласии по каждому материалу | Операционный отдел |
| Модерация | Проверка до публикации, сравнение хешей, удаление | Операционный отдел |
| Платежи | Одобренный провайдер, название в выписке, простая отмена | Финансы |
| Персональные данные | Минимум данных, шифрование, план на случай утечки | Технологии |
| Документы | Правила, конфиденциальность, контент, жалобы, авторские права | Юристы |
Где здесь мы
Мы разрабатываем платформы 18+, в которых эти меры встроены в продукт: проверка возраста через провайдера, документы исполнителей, очередь модерации, обработка запросов на удаление и биллинг, который принимают платёжные провайдеры. Мы не юристы; мы строим то, чего требует заключение юриста.
Частые вопросы
Законно ли открыть сайт для взрослых?
На многих рынках да, но правила различаются по странам: что можно показывать, как проверять возраст, как модерировать контент и что можно рекламировать. До начала разработки попросите юриста в каждом целевом рынке проверить ваш план.
Достаточно ли галочки «18+» для проверки возраста?
Нет, на всё большем числе рынков требуется надёжная проверка: документа, оценка возраста или подтверждённая карта. Проверьте правила в каждой стране, на которую вы ориентируетесь.
Какие документы нужны на людей в контенте?
Подтверждённые личность и возраст до первой загрузки, задокументированное согласие на каждый материал и для каждого человека в нём, а также документы, которые можно быстро найти по запросу провайдера или регулятора.
Чувствительны ли данные пользователей сайта для взрослых?
Да. Сведения о сексуальной жизни человека это чувствительные данные по GDPR и по израильскому закону о защите частной жизни, поэтому собирайте как можно меньше и защищайте соответственно.
Начните со списка
Возьмите чек-лист выше, отметьте каждую строку как сделанную, запланированную или открытую и отдайте его одновременно юристу и разработчикам. Открытые строки и есть первая работа.
Написать мне
По теме: Бизнес-план платформы 18+, Биллинг подписок для сайтов 18+, Платформы 18+