בקצרה: לפני ההשקה צריך שישה דברים: אימות גיל למבקרים במקומות שבהם השוק מחייב זאת; גיל מאומת והסכמה מתועדת לכל אדם שמופיע בתוכן; מודרציה שבודקת תוכן לפני פרסום ומסירה אותו במהירות לפי בקשה; עמידה בכללי רשתות הכרטיסים לעסקים למבוגרים; הגנה על נתוני המשתמשים כמידע רגיש; ותנאי שימוש, מדיניות פרטיות ומדיניות תוכן ברורים. הכללים שונים ממדינה למדינה, ולכן עורך דין בכל שוק יעד צריך לעבור על הרשימה לפני שבונים.
קודם כול: האם זה חוקי במקום שבו אתם פועלים?
מה מותר להציג, למכור ולפרסם משתנה ממדינה למדינה, ובחלק מהשווקים יש הגבלות כבדות על פלטפורמות למבוגרים. הגדירו קודם את שווקי היעד ובקשו מעורך דין בכל אחד מהם לעבור על התוכנית. שאר העמוד מניח שמדובר בעסק חוקי: אתרי מנויים ותוכן בתשלום, מצלמות, היכרויות ומסחר מקוון 18+.
הגיל של המבקרים
יותר ויותר שווקים מחייבים אימות גיל אפקטיבי לפני שמציגים תוכן למבוגרים, ובמקומות האלה תיבת סימון שבה המבקר מצהיר שהוא מעל 18 כבר לא מספיקה.
| שיטה | איך זה עובד | מה לשקול |
|---|
| בדיקת מסמך | המשתמש מעלה תעודה מזהה, וספק מאמת אותה | חזקה, אבל מכבידה מבחינת פרטיות ושיעורי נטישה |
| הערכת גיל | ספק מעריך גיל על בסיס סריקת פנים | מהירה, עם מרווח טעות סביב הסף |
| בדיקת כרטיס אשראי או חשבון בנק | כרטיס או חשבון שמחייבים בגירות | פשוטה, לא מתקבלת בכל מקום |
| אסימון גיל לשימוש חוזר | גיל מאומת מצד שלישי, שאפשר להשתמש בו בכמה אתרים | פחות חיכוך, תלויה בספק |
בכל שיטה, שמרו את תוצאת הבדיקה ולא את המסמך עצמו, אלא אם החוק דורש אחרת.
מי שמופיע בתוכן
- אמתו זהות וגיל של כל מי שמופיע בתוכן או יוצר אותו לפני ההעלאה הראשונה שלו, לא אחריה.
- תעדו הסכמה לכל פריט תוכן ולכל אדם שמופיע בו, כולל משתתפים נוספים שאין להם חשבון.
- אפשרו ביטול הסכמה והגדירו מה קורה לתוכן כשזה קורה.
- שמרו את התיעוד נגיש: כשחברת סליקה או רגולטור מבקשים אותו, צריך להיות אפשר להציג אותו במהירות עבור פריט מסוים.
מודרציה והסרה
- בדקו תוכן לפני פרסום. כללי רשתות הכרטיסים לעסקים למבוגרים מחייבים זאת.
- השתמשו בזיהוי אוטומטי של חומר אסור מוכר דרך שירותי התאמת hash, והעבירו כל פריט שסומן לאנשים מיומנים.
- פרסמו ערוץ תלונות וטפלו בבקשות במהירות, כולל בקשות מאנשים שמופיעים בתוכן בלי הסכמה.
- כשמסירים תוכן, חסמו העלאה מחדש של אותו קובץ.
- דעו מה החובה שלכם לדווח לרשויות על חומר אסור בכל שוק, ומי בחברה אחראי לכך.
סליקה
עסקים למבוגרים נחשבים לבעלי סיכון גבוה בעיני בנקים ורשתות כרטיסים. חברות הסליקה יבדקו שהבקרות שלמעלה קיימות, והן בודקות גם את שיטות החיוב: שם ברור בדף החיוב של הכרטיס, ביטול מנוי פשוט, ושיעור החזרי חיוב מתחת לסף של הרשת. הפרטים נמצאים בעמוד על חיוב מנויים.
פרטיות ואבטחה
- מידע על חיי המין של אדם הוא מידע רגיש לפי ה-GDPR ולפי חוק הגנת הפרטיות בישראל. אספו רק את מה שצריך.
- הצפינו מידע אישי, הגבילו מי בצוות יכול לגשת אליו ותעדו כל גישה אליו.
- השתמשו בשם דיסקרטי בדף החיוב ובמיילים, כדי שהפעילות של המשתמש לא תיחשף לאחרים.
- טפלו בבקשות מחיקה ותכננו מה עושים במקרה של דליפת מידע, כולל למי חייבים להודיע.
המסמכים שהמשתמשים רואים
תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, מדיניות תוכן שמגדירה מה אסור, נוהל תלונות והסרה, ונוהל זכויות יוצרים. הם צריכים לתאר את מה שהפלטפורמה עושה בפועל: חברת סליקה או רגולטור ישוו את המדיניות למוצר.
רשימת בדיקה לפני ההשקה
| תחום | מה חייב להיות לפני ההשקה | אחראי |
|---|
| שווקי יעד | רשימת מדינות ובדיקה של עורך דין בכל אחת | המייסד |
| גיל המבקרים | אימות גיל במקומות שבהם הוא נדרש, עם שמירת התוצאות | מוצר |
| מופיעים | תיעוד זהות, גיל והסכמה לכל פריט | תפעול |
| מודרציה | בדיקה לפני פרסום, התאמת hash, הסרה | תפעול |
| סליקה | חברת סליקה מאושרת, שם בדף החיוב, ביטול פשוט | כספים |
| פרטיות | מינימום נתונים, הצפנה, תוכנית לדליפה | טכנולוגיה |
| מסמכים | תנאי שימוש, פרטיות, תוכן, תלונות, זכויות יוצרים | משפטי |
איפה אנחנו נכנסים לתמונה
אנחנו בונים פלטפורמות 18+ שבהן הבקרות האלה הן חלק מהמוצר: אימות גיל דרך ספק, תיעוד של מי שמופיעים בתוכן, תור מודרציה, טיפול בבקשות הסרה וחיוב שחברות הסליקה מקבלות. אנחנו לא עורכי דין, אנחנו בונים את מה שבדיקת עורך הדין דורשת.
שאלות נפוצות
האם מותר לפתוח אתר למבוגרים?
בשווקים רבים כן, אבל הכללים שונים ממדינה למדינה: מה מותר להציג, איך בודקים גיל, איך עושים מודרציה לתוכן ומה מותר לפרסם. בקשו מעורך דין בכל שוק יעד לעבור על התוכנית לפני שבונים.
האם תיבת סימון 18+ מספיקה לאימות גיל?
לא, ביותר ויותר שווקים מחייבים אימות גיל אפקטיבי כמו בדיקת מסמך, הערכת גיל או כרטיס מאומת. בדקו את הכלל בכל מדינה שאליה אתם פונים.
איזה תיעוד צריך לגבי מי שמופיע בתוכן?
זהות וגיל מאומתים לפני ההעלאה הראשונה, הסכמה מתועדת לכל פריט ולכל אדם שמופיע בו, ותיעוד שאפשר לשלוף במהירות כשחברת סליקה או רגולטור מבקשים.
האם נתוני המשתמשים באתר למבוגרים רגישים?
כן. מידע על חיי המין של אדם הוא מידע רגיש לפי ה-GDPR ולפי חוק הגנת הפרטיות בישראל, ולכן אספו כמה שפחות והגנו עליו בהתאם.
מתחילים מהרשימה
קחו את רשימת הבדיקה שלמעלה, סמנו כל שורה כבוצעה, מתוכננת או פתוחה, ותנו אותה לעורך הדין ולמפתחים במקביל. השורות הפתוחות הן העבודה הראשונה.
דברו איתי
קשור: תוכנית עסקית לפלטפורמת 18+, חיוב מנויים לאתרי 18+, אתרים למבוגרים